El objetivo es recabar mayores antecedentes de parte de los consumidores cuyas mascotas tuvieron problemas de salud tras consumir el alimento.
Los insumos recibidos permitirán determinar con mayor exactitud el daño y el universo de consumidores afectados, entre otros aspectos relevantes.
La consulta se da en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo que inició el SERNAC a principios de marzo.
Para aportar antecedentes, los consumidores deben visitar www.sernac.cl
El SERNAC abrirá desde este miércoles 24 de marzo una consulta ciudadana con el objetivo de recabar mayores antecedentes de personas cuyas mascotas fueron afectadas tras consumir alimento de algunos lotes de la marca “Master Cat Gatitos” que tuvieron problemas en su composición.
Esta consulta, que estará abierta hasta el próximo viernes 2 de abril, permitirá al SERNAC obtener de los propios consumidores afectados insumos que posibilitarán precisar de mejor forma el daño provocado y el universo de consumidores afectados, entre otros aspectos relevantespara lograr los objetivos del procedimiento.
Además de las compensaciones, el SERNAC exigirá a la empresa Carozzi ajustar aquellos procesos que, eventualmente, hayan dado lugar a la problemática identificada y tomentodas las medidas que sean necesarias para garantizar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir a futuro.
El SERNAC no descarta acudir a los tribunales en caso de que los resultados de la investigación y desarrollo del proceso colectivo así lo amerite.
Recordemos que el Servicio inició un Procedimiento Voluntario Colectivo a principios de este mes, luego de recibir entre enero y febrero alrededor de 150 reclamos de parte de los consumidores, donde relataban que sus gatitos habían sufrido diversos problemas de salud tras haber sido alimentados con algunas partidas específicas de alimentos de la categoría “Master Cat Gatitos” comercializados por esta empresa.
Adicionalmente, el SERNAC en coordinación con el SAG, buscará fórmulas para avanzar en el mejoramiento de la normativa de manera de que se eleve el estándar general de la industria que fabrica este tipo de alimentos.
Para poder participar en esta Consulta Ciudadana, los consumidores afectados deberán visitar el sitio web www.sernac.cl y responder un formulario dispuesto para dicho efecto. Todos los antecedentes recibidos, así como los datos de los usuarios serán resguardados por el Servicio.